TECHNICIEN HOTLINE H/F

ALLIANTZ accompagne depuis 26 ans les installateurs professionnels du photovoltaïque, du stockage par batterie et des solutions de gestion d’énergie.

Adossée au groupe Sonepar, notre entreprise combine solidité, moyens et agilité terrain.

Le marché évolue vers l’autoconsommation et le pilotage énergétique.

Chaque jour, nous aidons nos clients Solaristes à faire évoluer leur offre vers des solutions complètes, rentables et durables.

Nous recherchons un technicien Hotline H/F dont les objectifs du poste sont d'apporter les réponses techniques aux interlocuteurs commerciaux et clients professionnels et administrer les formations.

Rattaché(e) au Responsable technique, vous aurez pour missions :

Mission 1 : Expertise : Assurer une assistance technique par teléphone ou visio

• Répondre aux demandes client pro que ce soit en photovoltaïque et thermique.
• Assistances aux mises en service par téléphone / visio
• Dimensionnements sites isolés
• Dimensionnements tertiaires

Mission 2 : Service formation

• Création support de formation et uniformisation discours
• Formations internes aux commerciaux
• Gestion des relations fabricants pour les formations

Mission 3 : Aide à la gestion des SAV

• Pré tests des demandes SAV
• Interventions sur site

Profil recherché :

Passionné(e) par les énergies renouvelables, vous disposez de solides connaissances en photovoltaïque et appréciez le contact client. Pédagogue, rigoureux(se) et orienté(e) solution, vous savez analyser des problématiques techniques et accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Alliantz est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.

Envie d’en savoir plus sur nous ?

Visitez notre site : www.alliantz.fr